今年以来 ，三个年汉阴县行政审批服务局聚焦群众企业“好办、全力易办 、干好工作快办”的奋力法提办事需求，以国家级政务服务标准化建设为抓手，开创不断创新政务服务方式 ，新局大力推行“123”工作法 
，面丨积极打造“办事效率高、汉阴服务质量优 、升服群众获得感强”的三个年政务服务平台 ，全力营造集力度、全力速度与温度并重的干好工作政务服务新体验，以最大限度实现便民利民
，奋力法提助推政务服务工作提档升级 。开创

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用好“一个体系” ，服务增“力度”。以构建高效 、联动、一体的县、镇
、村三级标准化政务服务体系为目标，先后完善发布标准1000项，在标准制定内容和辐射面上做到全覆盖；指导10个镇 、159个村（社区）建成了标准化便民服务中心 ，下沉镇级便民服务事项92项 ，村（社区）级事项39项，从人员培训、事项进驻、软硬件设施等方面予以指导和规范 ，实现同一事项县、镇
、村三级无差别受理、同标准办理 ，进一步增强了工作人员的责任意识和服务意识
，服务效率提升40%，群众满意度高达95%以上。

2

当好“两名管家”，服务添“温度”
。以“项目管家”为先导，聚焦企业开办、建设 、生产经营等难点问题，提前介入
、主动跟进，为企业提供“一对一”贴心服务和定制套餐服务 ，打通产业堵点，助推企业快速落地投产  。2023年累计为全县24个重点建设项目落地提供精准化、贴心式的管家服务；以“证照管家”为后盾 ，动态监控、防患未然，对食品经营许可证 、药品经营许可证
、道路运输证在内的20类高频证照进行到期预警服务，及时提醒经营户在证照到期前申请延续换证，大幅减少证照逾期风险
，2023年累计为156户经营主体提供到期提醒服务。

3

建好“三个窗口”，服务加“速度”。设置“一件事一次办”专窗，以高效办成一件事为抓手，将企业和个人全生命周期涉及面广 、办理量大 、办理频率高 、办理时间相对集中的政务服务事项予以整合 ，推出18项“一件事一次办”集成改革事项清单 ，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理”，审批环节 、材料减少62.1%，审批时间减少52.9%，群众跑路次数减少90.9%；完善“跨区通办”服务专窗 ，与汉中市汉台区、宝鸡市凤县 、咸阳旬邑县、延安黄陵县行政审批服务局签约合作“跨区通办”事项共833项，积极推行帮办代办、引导教办 、代收代办等多种服务模式，切实解决好企业群众异地办事“多地跑”“折返跑”等堵点 、难点问题；设立“办不成事”反映窗口 ，解决企业和群众在办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题
，让企业群众将“办不成的事”变为“办得成的事”。

下一步，汉阴县行政审批服务局将继续秉持“为企服务有效率，为民服务有温度”的原则 ，以改革提速、以创新增效 、以服务增温
，倾力打造“流程最简、环节最少、办事最快 、服务最优”的营商环境，不断提升企业和群众的获得感 、幸福感和满意度 ，助推全县经济高质量发展。

编辑：邱潮

编审 ：黄琪雅 余涛

终审 ：方亮