原标题：厦门火车站客运值班员每天走两万步 重复回答旅客提问

-许婷在回答旅客的厦门问题 。

海峡网讯 （厦门晚报 文/图 记者 彭菲）昨天上午9点10分，火车回答家住厦门北站附近的站客走两重复许婷坐上列车，其他旅客怀着即将到达终点的运值欣喜，而对许婷来说
，每天则是旅客一天工作的开始。20分钟后，提问列车到站，厦门她开始交接班，火车回答随后正式忙碌起来。站客走两重复作为客运值班员，运值许婷在厦门火车站工作已7年了。每天

每天面带微笑耐心面对四五万客流

昨天是旅客国庆假期的最后一天，厦门火车站的提问候车大厅熙熙攘攘。许婷刚上班就有一趟列车要检票了，厦门因为客流量大 ，车站增开了检票口。许婷握着话筒，引导旅客排队，原本长长的一列队伍变成了3列，检票速度一下子快多了 。

昨日厦门火车站一共增开了11趟列车。许婷说 ，平日里一天是2万人左右的客流量，而国庆假期每天达到四五万人
。许婷所在的小白鹭服务台需要保证时刻有一名工作人员在岗，提供咨询引导服务
，而她更多时候是在各个检票口之间走动 ，一天下来至少两万步。

在哪里候车 ？在哪里检票？多久能到达目的地 ？许婷每天面对的都是这些问题，她都是一次次地重复回答，而且一直面带微笑 。遇到腿脚不便的老人 、残疾人 ，她都会立即上前询问需不需要轮椅服务。遇到走失的孩子，她会立即帮孩子联系其父母。

“这些点点滴滴，就是我一天的工作。”许婷笑着说。

心里很愧疚下班才发现孩子发烧了

7天的假期 ，许婷值了3个班，一个班24小时。说起家里的事
，许婷叹了口气
。她说，国庆节那天
，她一直忙到晚上10点多，那天她太累了，倒头就睡着了 ，等第二天上午10点下班后回到家，才发现孩子发烧了 ，咳得很厉害 。

许婷说 ，她丈夫也在铁路部门工作，4岁的孩子由她爸妈在带。“我爸妈知道我工作忙，孩子发烧后，他们尽心照料，没有打电话给我，不想让我分心。”说起这些 ，许婷的眼眶湿润了 。“我很想像其他家长那样节假日带孩子去旅游  ，但暑假寒假 、过年过节，正是我最忙碌的时候，怎么可能请假去旅游呢？”

许婷开玩笑说，做了这项工作后 ，她患上了“人群密集恐惧症”，“下班以后
 ，我害怕再看到拥挤的人潮 。”她说，有时候下班出站，走进火车站旁边的地下商城，本来想逛逛的
，可一见人山人海  ，不自觉地就加快脚步，赶紧走了出来。

尽管如此，许婷还是对自己的工作相当满意 。“每次帮旅客解决了问题
，看到他们开开心心地踏上列车，或者是开开心心离开车站，我就觉得自己的辛苦值了!”