近日 ，管家市区公厕开放管理的漳州有关话题受到广大市民的关注，人们发现，市区现在的公厕大部分公厕不同以往有专人驻守，那公厕的有专维护和清洁究竟是谁在负责呢 ？这群确保公厕有效运转的人，便是管家公厕巡查员。

公厕巡查员是漳州如何工作的 ？记者走访了其中一位巡查员——吴云端，通过她的市区视角，为大家揭开24小时公厕管理的公厕“秘密”。

雨夜坚守

守护公厕“防线”

吴云端是有专龙文区的一名公厕巡查员 ，近五年来，管家她用自己多年来的漳州坚持与付出，守护着公厕的市区清洁与便利 ，成为当之无愧的公厕“公厕管家”。

3月4日晚 ，有专得知浦头港公厕因暴雨下水道发生堵塞并倒灌，吴云端的眉头瞬间皱起，心急如焚，她毫不犹豫地骑上电动车 ，向着浦头港公厕飞驰而去 。

到达现场后，眼前的景象让吴云端倒吸一口凉气。只见公厕内一片狼藉，污水肆意横流
，各种杂物漂浮在水面上。吴云端顾不上多想，挽起袖子，毫不犹豫地徒手清理起堵塞井盖的树枝和垃圾。尖锐的树枝划破了她的手指 ，她却浑然不觉 ，依旧全神贯注地清理着 。

“小张 ，快把沙袋搬过来！我们得赶紧筑起一道防水墙
，不能让积水再往里面灌了！”吴云端大声呼喊着同事。小张急忙将沙袋扛过来，两人齐心协力 ，一个垒沙袋，一个固定 ，雨水打在他们的脸上，模糊了视线，但他们没有丝毫退缩。

在与积水的奋战中，吴云端一边忙碌 ，一边不停地安慰着旁边紧张的保洁员：“别慌
，我们一定能把问题解决！大家加把劲
！”经过4个小时的艰苦奋战
，他们终于成功保住了公厕的电路，积水也渐渐退去 。此时
，天已经微微发亮 ，吴云端拖着疲惫的身体 ，又带着工具挨个排查全区30座公厕，对12处易涝点的排水设施进行了加固 。一位保洁员看着她湿透的衣衫，心疼地说：“吴姐，您这一晚上都没合眼，太辛苦了。”吴云端却笑着摆摆手：“这都是咱们的本职工作
，辛苦点没啥。”

24小时待命

事无巨细坚守

“在城市公厕的运营维护体系中，有着保洁员和巡厕员这两个不同但又相辅相成的角色
。”吴云端介绍，保洁员主要负责公厕内部的日常清洁工作 ，包括地面清扫 、便池清洁
、洗手台擦拭等，工作时间多集中在白天人流较大的时段，他们的工作是让公厕时刻保持干净整洁的基础 ，而她这样的巡厕员，工作范围更广、时间更灵活 。他们不仅要检查保洁员的工作成果
，还要负责公厕设施设备的日常巡检 
，确保水电正常供应 、设施设备正常运转 ，从保洁员排班到设备维护，从卫生标准核查到突发事件调度，事无巨细。像在暴雨夜处理浦头港公厕倒灌事件 ，就是巡厕员应对突发事件的职责体现
 。在日常工作中，巡厕员日均巡查里程超过50公里，要穿梭在城市的大街小巷
，认真检查每一座公厕的卫生状况、设备运行情况
，与保洁员协同合作 ，共同保障公厕的正常运行 。

多年来，吴云端的手机24小时开机
，深夜接到设备故障报警是常事。

有一次，某商圈公厕的化粪池管道深夜破裂，刺鼻的恶臭弥漫在空气中 。吴云端接到电话后，迅速赶到现场
 。她一边协调维修人员，一边帮忙清理污水 。“师傅，您看这里 ，能不能先把管道堵住，防止污水继续外流 。”她焦急地与维修人员沟通着
。在抢修过程中，蚊虫不停地叮咬着她
，她却顾不上驱赶
，一心只想着尽快解决问题 。直到凌晨3点，管道终于修复，吴云端才拖着疲惫不堪的身体回家。儿子看着她疲惫的样子
，心疼地说：“妈 ，您把公厕当第二个家了 。”吴云端轻轻摸了摸儿子的头说
：“市民急着用厕所时，多等一分钟都是煎熬，妈妈辛苦点没事。”

目前 ，我市中心城区共有城市公厕351座 ，其中由市城管局下属事业单位市环卫中心直管的公厕共有211座，均实现24小时开放 ，这些公厕的正常运行离不开保洁员和巡厕员的共同努力。吴云端所管理的龙文区这30座公厕，也是整个中心城区公厕体系的一部分 ，她和同事们严格按照《漳州市公厕安全管理制度》《漳州市公厕检查考评标准》等规范性文件开展工作 ，保障市民能有一个舒适的如厕环境。

暖心细节

传递城市温度

在同事眼中，这位“公厕管家”既有女性的细腻
，又有管理者的果敢 。面对平均年龄超50岁 、不擅长使用智能设备的保洁队伍，她耐心十足。

“李阿姨，您看
，这个消毒记录就是这样操作的
，它能准确记录消杀频次，对我们优化保洁工作很有帮助。”吴云端一边示范 ，一边耐心讲解 。之后 ，她还会陪同保洁员操作几次 ，确保他们熟练掌握
。在她的努力下，20余名保洁员逐步掌握了电子巡检和日常消毒规范，公厕投诉率也因此持续下降
。

吴云端的笔记本上记满了特殊人群的需求。医院旁公厕增设母婴台、老旧社区公厕添置防滑垫……这些改变都源于一次巡查中的“揪心瞬间” 。有一天，她目睹一位视障老人在公厕门口踉跄摔倒 ，这让她心中满是愧疚与自责 。当天，她便将调研报告提交给环卫中心 。“领导，我们需要尽快采取一些防滑措施 ，以保障特殊人群的安全。”她急切地向领导反映。仅一周后
，市区部分老旧公厕地面铺设了防滑垫，通道加装了扶手。看着这些改变
，吴云端欣慰地说
：“公厕是城市的良心 ，细节温暖了  ，人心就暖了。”

吴云端的故事没有惊天动地的壮举，却让30座公厕成了文明城市的温暖注脚。“把平凡的事做到极致，就是最大的不平凡 。”这句话，她常挂在嘴边 ，也刻进了每一天的奔波里。在她和众多像她一样的公厕工作者的努力下，市区公厕的运营维护管理工作得以有序进行 ，为市民解决“找厕难”“如厕难”问题贡献着自己的力量，也让城市的文明形象在这小小的公厕中得以彰显。

☉记者 李润 通讯员 何娴