当今铝门窗行业发展迅速 ，铝门但是窗厂缺乏统一的行业标准 。据消费者反映 ，家何有部分铝门窗终端店面涉嫌违约欺诈，做好卖场的服务售后服务不到位等 ，各类问题层出不穷
。铝门因为铝门窗行业具备定制属性及个别企业不负责任的窗厂行为，导致消费者在购买铝门窗产品的家何售后服务难以保障 ，影响了铝门窗行业的做好良好发展。
　　
　　售前——科学规划流程
　　
　　定制铝门窗顾名思义是服务根据消费者装修需求“量体裁衣”，消费流程一般为双方沟通 、铝门产品设计、窗厂实地测量 、家何确定设计、做好下订单并交全款、服务厂家生产、安装、买家验收主要的八个环节，从下单  、生产 、上门安装到售后服务等各个环节必须环环相扣 ，一旦哪个环节出现问题，就有可能产生投诉。消费者在确定购买前 ，商家为了赢得消费者的信任从而卖出产品 ，一般都会尽心尽力满足消费者要求 ，一旦消费者确定购买了 ，有些商家则变得松散懈怠 ，问题也就接连发生了  。
　　
　　售后——保质量保服务
　　
　　定制铝门窗产品的售后问题主要集中在三部分：靠前是产品质量投诉 ，在产品安装完成后，顾客往往因为材料材质、定制尺寸 、产品颜色(色差)等与购买时不一致，从而进行投诉的概率非常大；第二是沟通不畅 ，大多消费者对铝门窗的定制流程并不了解
，为了尽快成单就盲目迎合消费者，缺少合理的沟通和建议，以至于使用后出现投诉；第三是退换投诉 ，铝门窗安装后，因为其产品“定制”的特殊性，在出现产品问题时，商家往往是只修不退，“铝门窗一旦退回就等于是废品” ，因为制作铝门窗时是根据消费者的特殊需求量身定做的 ，针对性较强难以实现转卖
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